Haluatko vaihtaa webhotellisi pienempään tai suurempaan pakettiin? Tästä ohjeesta näet, miten pyydät paketin vaihtoa asiakaspalvelustamme ja mitä tietoja pyyntöön kannattaa liittää.
Webhotellin paketin vaihtaminen
Et voi vaihtaa webhotellin pakettia itse, vaan asiakaspalvelumme tekee muutoksen puolestasi. Käsittelemme jokaisen pyynnön erikseen, koska se, onko vaihto mahdollinen, riippuu webhotellisi tilanteesta. Kerromme sinulle, voidaanko vaihto tehdä ja mitä se tarkoittaa sinun kohdallasi.
- Ota yhteyttä asiakaspalveluumme lähettämällä tukiportaalin lomake, lähettämällä sähköpostiviesti tai soittamalla.
- Kerro viestissä, minkä webhotellin paketin haluat vaihtaa.
- Kerro, mihin pakettiin haluat vaihtaa.
- Odota asiakaspalvelun vastausta. Kerromme, voidaanko vaihto tehdä ja milloin se tulee voimaan.
Pyyntöön liitettävät tiedot
Pyyntösi käsitellään nopeammin, kun kerrot siinä seuraavat tiedot:
- verkkotunnus, jota muutos koskee (esim. esimerkki.fi)
- nykyinen webhotellipakettisi
- paketti, johon haluat vaihtaa
- toivottu ajankohta muutokselle
Näin vaihdon edellytykset tarkistetaan
Ennen kuin muutos tehdään, asiakaspalvelu tarkistaa, täyttyvätkö vaihdon edellytykset. Ne arvioidaan aina tapauskohtaisesti. Tarkistus tarkoittaa esim. mahtuuko webhotellin nykyinen sisältö kevyemmän paketin levytilaan tai vaikuttaako sopimuskausi vaihtoon.
Voit vertailla webhotellipakettien ominaisuuksia Webhotellien valikoimasta.
Mikäli ongelma jatkuu
Mikäli et ole varma, mikä paketti sopii sinulle parhaiten, vertaile ensin pakettien ominaisuuksia. Voit myös kertoa pyynnössäsi, miksi haluat vaihtaa pakettia, esimerkiksi jos levytila on loppumassa tai jos et enää tarvitse kaikkia nykyisen paketin ominaisuuksia. Mikäli et ole saanut vastausta pyyntöösi tai muutos ei näy webhotellissasi sovitun ajan jälkeen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.