Louhen asiakkaiden on mahdollista vastaanottaa palvelulaskut sähköisesti. Y-tunnukselliset organisaatiot, kuten yritykset ja yhdistykset, voivat vastaanottaa verkkolaskuja verkkolaskutuspalveluunsa. Kuluttajat puolestaan voivat tilata Louhen laskut itselleen e-laskuina verkkopankissaan. Sähköinen laskutus on luotettavin tapa lähettää ja vastaanottaa palvelulaskut, ja se tekee myös laskujen käsittelystä selkeämpää ja nopeampaa. Verkkolaskuihin ei lisätä paperilaskuista perittävää 2,50€ laskutuslisää. Tässä ohjeessa kerromme, miten verkkolaskutuksen kytkeminen yritysasiakkuuteen tapahtuu sekä miten henkilöasiakas voi tilata tilata itselleen Louhen laskut verkkopankissaan e-laskuina.

Verkkolaskutuksen kytkentä yritysasiakkuuteen

Yrityksen verkkolaskutuksen kytkemiseksi asiakkuuteen tulee Louhelle ilmoittaa verkkolaskutusosoite sekä verkkolaskuoperaattori. Tiedot voi syöttää itse Louhi Konsoli -palvelussa.

1. Kirjaudu Louhi Konsoliin asiakastunnuksiasi käyttäen.
2. Klikkaa Louhi Konsolin sivuvalikosta 'Tilin asetukset' -linkkiä.
3. Klikkaa 'Muokkaa' -painiketta ja syötä verkkolaskutusosoite, valitse verkkolaskutuoperaattori ja valitse laskun toimitustavaksi 'Posti/Verkkolasku'.
4. Klikkaa 'Tallenna'.

Muutoksen jälkeen kirjatut palvelusopimuslaskut toimitetaan sähköisesti verkkolaskuina.

Verkkolaskutuksen kytkentä henkilöasiakkuuteen

Henkilöasiakkaiden kohdalla puhutaan usein e-laskusta. Louhelta on mahdollista tilata laskut e-laskuina oman verkkopankin kautta. Hae laskuttajaa nimellä 'LOUHI NET OY'. Tunnistautumista varten tarvitset viimeisimmän laskun numeron. Laskun numerot näet Louhi Konsoli -palvelussa. Vaihda tämän jälkeen laskuntoimitustavaksi 'Posti/Verkkolasku' Louhi Konsolissa:

Muutoksen jälkeen kirjatut palvelusopimuslaskut toimitetaan sähköisesti verkkolaskuina.

HUOM: Henkilöasiakkuuksiin ei ole mahdollista liittää yrityksen verkkolaskutusta. Ota yhteys asiakaspalveluun, mikäli haluat siirtää sopimuksesi yrityksen nimiin.

Laskutustavan valinta uusiin tilauksiin

Uusia palveluita tilattaessa tulee verkkolaskutusasiakkaan valita 'Lasku postitse', jotta sopimuksen laskut lähtevät verkkolaskuina. Muussa tapauksessa sopimuksen laskutustavaksi valitaan sähköposti ja tulevia laskuja varten tulee toimitustapa käydä määrittelemässä uudelleen Louhi Konsolin 'Tilin asetukset' -valikossa.

Ongelmia laskujen vastaanotossa?

Lähetämme laskuista aina ilmoitukset sähköpostitse. Mikäli ilmoituksen mukana on PDF-muotoinen lasku liitteenä, ei sopimukselta ole välttämättä lähtenyt lasku verkkolaskuna. Varmista tässä tapauksessa oikea laskutustapa tuleville laskuille kirjautumalla Louhi Konsoli -palveluun ja valitsemalla 'Tilin asetukset' -valikossa toimitustavaksi 'Posti/Verkkolasku' ja 'Tallenna'. Näin oikea laskutustapa astuu myös niille sopimuksille, joilla se oli väärin.

Joissain tapauksissa yritysasiakkaille on saattanut jäädä kuluttajaverkkolaskujen vastaanottoilmoitus voimaan, jolloin yritysverkkolaskujen lähetys ei onnistu. Koita tässä tapauksessa kytkeä kuluttajaverkkolaskutus pois päältä.