Unohtuiko Louhi Konsolin salasana? Tästä ohjeesta näet, miten palautat salasanan itse. Sen jälkeen pääset taas hallitsemaan palveluitasi, maksamaan laskuja ja päivittämään asiakastietojasi..
Salasanan palauttaminen sähköpostin avulla
Louhi Konsoli on Louhen asiakkaiden oma hallintapalvelu. Jos et muista salasanaasi, voit palauttaa sen itse milloin tahansa, myös asiakaspalvelun aukioloaikojen ulkopuolella. Tarvitset palautukseen sähköpostiosoitteen, joka on merkitty asiakkuuteesi. Yleensä se on sama osoite, jonka annoit tilauksen tai asiakastilin luonnin yhteydessä.
- Mene Louhi Konsolin kirjautumissivulle osoitteessa kauppa.louhi.fi/console.
- Klikkaa linkkiä “Unohtuiko salasana?”. Pääset samaan näkymään myös suoraan osoitteesta kauppa.louhi.fi/console/password.
- Kirjoita kenttään asiakkuuteesi merkitty tilaajan sähköpostiosoite.
- Klikkaa painiketta "Palauta salasana".
- Avaa sähköpostiisi saapunut viesti.
- Klikkaa viestissä olevaa linkkiä.
- Kirjoita uusi salasana kenttään.
- Kirjaudu Louhi Konsoliin uudella salasanalla.
Jos haluat vaihtaa salasanan, jonka muistat
Kun muistat nykyisen salasanasi ja haluat vain vaihtaa sen seuraamalla tätä tukiohjetta:
Mikäli ongelma jatkuu
Mikäli palautusviesti ei saavu, kokeile näitä:
- Tarkista sähköpostisi roskapostikansio.
- Varmista, että kirjoitit sähköpostiosoitteen oikein, ja tee palautus uudelleen.
- Kokeile muita sähköpostiosoitteita, joita yrityksessäsi on voitu käyttää asiakkuuden luonnissa, esimerkiksi yhteistä osoitetta kuten info@esimerkki.fi.
- Jos palautussivu ei toimi, kokeile toista selainta tai tyhjennä selaimen välimuisti.
Jos et vieläkään pääse kirjautumaan tai asiakkuuteen merkitty sähköpostiosoite ei ole enää käytössä, ota yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa asiakaspalvelu@louhi.fi. Lähetä viesti asiakkuuteen merkitystä sähköpostiosoitteesta, jos mahdollista, koska tunnistamme asiakkaan lähettäjän osoitteen perusteella. Kiireellisissä asioissa tavoitat asiakas- ja tukipalvelun puhelimitse numerosta 010 841 5656 arkisin klo 8.00–18.00.